Privacy Policy

2.1 Accountgegevens

• ●Voor- en achternaam
• ●E-mailadres
• ●Telefoonnummer
• ●Geboortedatum
• ●Postcode en woonplaats
• ●BSN (alleen voor Konsensi Hulp Radar, indien noodzakelijk voor matching met hulporganisaties)

2.2 Financiële gegevens

• ●Handmatig ingevoerde inkomsten en uitgaven
• ●Categorieën van uitgaven en inkomsten
• ●Schuldeninformatie (schuldbedrag, crediteur, aflossingsstatus)
• ●Budgetinstellingen (potjes, spaardoelen)

2.3 Communicatiegegevens

• ●Chatberichten via de Adempauze-functie
• ●E-mailcorrespondentie met ons supportteam
• ●Contactgegevens bij bemiddeling met crediteuren

2.4 Technische gegevens

• ●IP-adres
• ●Browsertype en versie
• ●Apparaattype (mobiel, desktop)
• ●Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld welke functies u gebruikt)
• ●Cookies en vergelijkbare technologieën

2.5 Gegevens voor Konsensi Hulp Radar

• ●Situatiebeschrijving (optioneel)
• ●Hulpvraag
• ●Gegevens gedeeld met hulporganisaties (naam, postcode, contactgegevens, BSN indien noodzakelijk)

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

Om onze diensten aan u te kunnen leveren, zoals:

• ●Het beheren van uw account
• ●Het beheren van uw budget en financiële overzichten
• ●Het bieden van budgetadvies
• ●Het bemiddelen bij schuldhulp
• ●Het verbinden met hulporganisaties (Hulp Radar)

3.2 Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen vragen wij expliciet uw toestemming, zoals:

• ●Het versturen van marketingcommunicatie
• ●Het delen van uw gegevens met specifieke partnerorganisaties
• ●Het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de instellingen in de app of door contact met ons op te nemen.

3.3 Wettelijke verplichting

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om gegevens te verwerken, zoals:

• ●Fiscale administratie
• ●Identificatieplicht waar van toepassing
• ●Gegevensbewaring conform wetgeving

3.4 Gerechtvaardigd belang

Voor bepaalde doeleinden hebben wij een gerechtvaardigd belang, zoals:

• ●Het verbeteren van onze diensten
• ●Het voorkomen van fraude en misbruik
• ●Het analyseren van gebruiksstatistieken (geanonimiseerd)
• ●Het waarborgen van de veiligheid van het platform

4.1 Dienstverleners

• ●Hostingproviders: Voor het hosten van de applicatie en database
• ●Base44: Het platform waarop de app is gebouwd
• ●E-mail dienstverleners: Voor het versturen van notificaties

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies en hebben een verwerkersovereenkomst met ons.

4.2 Partnerorganisaties

Met uw expliciete toestemming delen wij gegevens met:

• ●Gemeenten: Voor subsidiëring en monitoring van schuldhulptrajecten (alleen wanneer u via gemeente-programma deelneemt)
• ●Schuldhulporganisaties: Bij gebruik van de Hulp Radar
• ●Incassobureaus: Bij bemiddeling voor betalingsregelingen (alleen met uw toestemming)

4.3 Wettelijke verplichting

Wij kunnen verplicht zijn om gegevens te delen met:

• ●Toezichthouders (bijv. Autoriteit Persoonsgegevens)
• ●Justitie en politie (bij gerechtelijk bevel)
• ●Belastingdienst

4.4 Gegevens worden NOOIT gedeeld met:

• ●Commerciële partijen voor marketingdoeleinden zonder uw toestemming
• ●Databrokers
• ●Advertentienetwerken (zonder uw toestemming)
• ●Sociale media platforms (zonder uw toestemming)

5.1 Technische maatregelen

• ●Encryptie: Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen (AES-256) en verzonden via HTTPS/TLS
• ●Toegangscontrole: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens op basis van need-to-know principe
• ●Firewalls en beveiligingssoftware: Tegen ongeautoriseerde toegang
• ●Regelmatige back-ups: Om gegevensverlies te voorkomen
• ●Two-factor authenticatie: Voor toegang tot kritieke systemen

5.2 Organisatorische maatregelen

• ●Alle medewerkers zijn gebonden aan geheimhouding
• ●Privacy by design en by default principes
• ●Regelmatige security audits
• ●Incidentresponsplan bij datalekken
• ●Datalekken worden binnen 72 uur gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens

5.3 Beveiliging bij partners

• ●Alle partners zijn AVG-compliant
• ●Verwerkersovereenkomsten met strenge beveiligingseisen
• ●Periodieke evaluatie van partners

7.1 Recht op inzage (artikel 15 AVG)

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt een kopie van uw gegevens opvragen.

7.2 Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)

U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren. Dit kunt u ook zelf doen in de app via de instellingen.

7.3 Recht op verwijdering / recht op vergetelheid (artikel 17 AVG)

U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben (bijvoorbeeld fiscale gegevens voor 7 jaar).

7.4 Recht op beperking van verwerking (artikel 18 AVG)

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.

7.5 Recht op dataportabiliteit (artikel 20 AVG)

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (zoals CSV of JSON) te ontvangen.

7.6 Recht van bezwaar (artikel 21 AVG)

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing doeleinden.

7.7 Recht om toestemming in te trekken (artikel 7 AVG)

Als wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

7.8 Hoe oefent u uw rechten uit?

U kunt uw rechten uitoefenen door:

• ●Een e-mail te sturen naar privacy@konsensi-budgetbeheer.nl
• ●Via de instellingen in de app (voor bepaalde rechten zoals rectificatie en verwijdering)

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met 60 dagen verlengen, waarvan wij u op de hoogte stellen.